VTT Électrique Tout-Suspendu Commencal Meta Power SX Ride Sram SX Eagle 12V 630 Wh 29/27.5'' Gris Foncé

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Conditions Générales de Garantie applicables à partir du 01/01/2019

DURÉE

A partir du premier Janvier 2019,

COMMENÇAL® s’engage à garantir ses produits en cas de défaut de fabrication ou de matière pour les durées suivantes :

- L’ensemble des vélos de DH adultes Supreme DH et Furious pour une durée de deux ans (2 ans),

- Tous les autres vélos de la gamme pour une durée de cinq ans (5 ans),

- Pour les vélos tout suspendus, les bases ont une garantie de deux ans (2 ans),

- Pour les vélos tout suspendus, les Contact System ont une garantie de deux ans (2 ans)

- L’ensemble des composants COMMENÇAL® et RIDE ALPHA® bénéficie d’une garantie de deux ans (2 ans)

- Les finitions telles que les peintures, autocollants et autres décorations sont garanties contre les défauts de fabrication pour une durée de six mois (6 mois).
La garantie prend effet à compter de la date d’achat, la date figurant sur la facture d’achat faisant foi.

CONDITIONS D’APPLICATION DE LA GARANTIE COMMENÇAL

Durant la période de garantie, nous nous engageons à remplacer à nos frais et à notre discrétion, les cadres et pièces COMMENÇAL et RIDE ALPHA® ayant un défaut de fabrication ou de matière. Le défaut devra être apprécié par notre équipe au service client.
Elle sera la seule habilitée à décider de la mise en œuvre d’une garantie. La garantie s’applique uniquement

- sur les vélos achetés chez l’un de nos revendeurs agréés ou sur le site web COMMENÇAL®,

- au premier propriétaire du vélo. La garantie ne se transfère pas aux acheteurs suivants en cas de revente,

- en cas d’usage strictement normal du vélo.

La durée de vie d’un vélo va varier suivant sa construction et les matériaux utilisés. Vont aussi affecter cette durée de vie:
 la fréquence d’utilisation, l’agressivité du riding, l’entretien apporté etc. La garantie n’est pas une assurance tout risques, et donc elle ne s’applique pas :

- pour les dommages occasionnés lors du transport du vélo entre notre entrepôt et votre domicile (es dommages doivent être impérativement signalés au transporteur de manière écrite),

- pour l’ensemble des dommages causés par l’usure normale ainsi que ceux causés par la fatigue des matériaux,

- si le vélo est utilisé de manière abusive au delà du cadre d’utilisation prévu par COMMENÇAL®,

- s’il est constaté un entretien insuffisant ou une quelconque négligence de la part de l’acheteur,

- sur les pièces d’usures, telles que les pattes de dérailleur.

- en cas de déformation du cadre, signe d’une charge excessive

- en cas d’accident (chute, collision...),

- si le vélo n’est plus adapté à votre morphologie,

- si vous avez continué d’utiliser votre vélo alors que celui-ci était déjà endommagé,

- si le vélo a subi des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou engageant la responsabilité d’un tiers,

- en cas de corrosion interne des cadres en acier Chromoly

- en cas d’incidences d’éléments ou d’agents extérieurs (catastrophe naturelle, incendie, humidité...),

- en cas d’utilisation non conforme aux normes et techniques de sécurité

- en cas de modification apportée au produit (peinture ou polissage du cadre)

- en cas de modification apportée aux composants d’un vélo qui entrainent une modification importante de celui-ci dans sa géométrie ou sa fonction (hauteur de fourche maximale non respectée, changement des dimensions d’amortisseur…) Garantie spéciale s’appliquant aux cadres nus et aux montages ALC.

Les cadres vendus nus ou dans le cadre du Programme ALC doivent être assemblés de façon cohérente. Dans le cas contraire, la garantie pourra être refusée. En effet, elle ne couvrira pas les problèmes consécutifs à un mauvais assemblage du vélo ou si le montage est incohérent par rapport à la pratique pour laquelle le cadre a été conçu. 

La qualité et la fiabilité des vélos COMMENÇAL® et nos composants RIDE ALPHA® sont nos priorités, c’est pourquoi nous avons une confiance totale en nos produits. Pour cette raison nous offrons une garantie constructeur qui va bien au delà des obligations légales. Si un produit est garanti dans les strictes conditions du présent document, nous nous engageons à réparer ou à remplacer à nos frais et à notre discrétion, les cadres et pièces COMMENÇAL® ou RIDE ALPHA®. Celles-ci seront remplacées par une pièce identique ou correspondante.

Nous nous engageons à fournir les pièces de rechanges spécifiques à nos cadres pour une durée de trois ans (3 ans) à partir de la date de fabrication du vélo. Nous ne pouvons pas garantir la fourniture constante de certaines pièce dans la couleur d’origine mais nous trouverons une solution esthétiquement acceptable.

La garantie COMMENÇAL® ne prend pas en charge les frais engagés au titre du transport à l’occasion de la mise en œuvre de la garantie ainsi que les coûts de main d’oeuvre relatifs à la manutention et de l’assemblage des pièces de remplacement. Le remplacement d’une pièce ne suspend ou ne renouvelle en aucun cas la durée de garantie initiale. L’ensemble des pièces réparées ou remplacées bénéficiera du délai de garantie en cours dont le point de départ est fixé à la date d’achat du vélo

Conditions générales de garanties applicables du 01/01/2014 au 31/12/2018

Durée

A partir de la gamme 2014, COMMENCAL® s’engage à garantir ses produits en cas dedéfaut de fabrication ou de matière pour les durées suivantes :

- L’ensemble des vélos de la catégorie Baby Boom (Ramones Kid), City (Uptown, Acid), le Route et El Camino est garanti pour une durée de cinq ans (5 ans),

- Les Supernormal sont garantis pour une durée de deux ans (2 ans),

- Les vélos hardtail destinés à une pratique engagée tels que les Absolut et Meta HT sont garantis pour une durée de cinq ans (5 ans),

- Les Meta AM / AM 29 / HipHop et SX sont garantis pour une durée de cinq ans (5 ans),

- Les Suprême (Suprême 20, Suprême 24, Suprême jr, Suprême Fr et Suprême DH) bénéficient d’une garantie de cinq ans (5 ans),

- Pour tous les vélos tout suspendus, les bases ont une garantie de deux années (2 ans),

- L’ensemble des composants COMMENCAL® bénéficie d’une garantie en cas de défaut de fabrication ou de matière d’une durée d’un an (1 an),

- Les finitions telles que les peintures, autocollants et autres décorations sont garanties contre les défauts de fabrication pour une durée de six mois (6 mois),

La garantie prend effet à compter de la date d’achat.

Conditions de garantie COMMENCAL®

Durant la période de garantie, la société COMMENCAL® s’engage à remplacer à ses frais et à sa discrétion, les cadres et pièces COMMENCAL® ayant un défaut de fabrication ou de matière dans les conditions suivantes : Le défaut devra être apprécié par le bureau d’études de COMMENCAL®. Ainsi, ils seront les seuls habilités à décider de la mise en œuvre d’une garantie.

• La garantie s’applique uniquement :

- Sur les vélos achetés chez l’un de nos revendeurs agréés ou sur notre site web COMMENCAL®,

- Au premier propriétaire du vélo. La garantie ne se transfère pas aux acheteurs suivants en cas de revente,

- En cas strict d’usage normal du vélo.

• La garantie ne s’applique pas :

La durée de vie d’un vélo va varier suivant sa construction et les matériaux utilisés. Mais l’entretien, les soins qui y sont apportés, l’usage intensif avec de trop fortes charges et l’utilisation lors de compétitions ou pour des activités autres que celles pour lesquelles il a été développé diminuent grandement la durée de vie du vélo et peuvent entraîner une rupture aléatoire et en annuler la garantie. Ainsi la garantie COMMENCAL® ne s’appliquera pas dans les cas suivants :

- Pour l’ensemble des dommages causés par l’usure normale ainsi que ceux causés par la fatigue des matériaux,

- Si les réclamations sont consécutives à la pratique du vélo en compétition,

- Si le vélo est utilisé de manière abusive au delà de sa destination et des ses caractéristiques techniques ou en cas d’autres conditions d’utilisation anormales ou excessives,

- En cas de non respect des règles d’utilisation mentionnées dans les modes d’emploi fournis avec le produit,

- S’il est constaté un entretien insuffisant ou une quelconque négligence de la part de l’acheteur.

La maintenance régulière du vélo doit être effectuée par un revendeur agréé COMMENCAL®. A ce titre, les frais de maintenance et d’entretien n’entrent en aucun cas dans le cadre de la garantie COMMENCAL® :

- En cas d’accident (chute, collision...),

- En cas de modification apportée au vélo ou à ses spécifications (peinture du cadre, polissage du cadre, changement de géométrie, utilisation de composants non initialement destinés au vélo ou non adaptés...) non expressément autorisée par COMMENCAL®,

- Si le vélo n’est plus adapté à votre morphologie,

- Si vous avez continué d’utiliser votre vélo alors que celui-ci était déjà endommagé,

- Si le vélo a subi des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou engageant la responsabilité d’un tiers,

- En cas de corrosion interne des cadres en acier CHROMOLY,

- En cas d’incidences d’éléments ou d’agents extérieurs (catastrophe naturelle, incendie, humidité...),

- En cas d’utilisation non conforme aux normes et techniques de sécurité,

- En cas d’utilisation commerciale du vélo (location, mise à disposition...).

• Garantie spéciale s’appliquant aux cadres VIP et aux Factory Frameset :

Les cadres vendus nus (cadres VIP et Frame Set) doivent être assemblés de façon cohérente par les soins d’un revendeur officiel COMMENCAL®. Dans le cas contraire, la garantie pourra être refusée. En effet, elle ne couvrira pas les problèmes consécutifs à un mauvais assemblage du vélo ne suivant pas les prérogatives techniques indiquées sur le site www.commencal.com, ou si le montage est incohérent par rapport à la pratique pour laquelle le cadre a été conçu. 

Mise en oeuvre de la garantie COMMENCAL®

Si un produit est garanti dans les strictes conditions du présent document, la société COMMENCAL® s’engage à réparer ou à remplacer à ses frais et à sa discrétion, les cadres et pièces COMMENCAL® ayant un défaut de fabrication ou de matière. Celles-ci seront remplacées par une pièce neuve identique ou correspondante. Toutefois, la Société COMMENCAL® ne peut garantir la fourniture constante de certains types de cadres ou de certaines couleurs.
La garantie COMMENCAL® ne prend pas en charge les frais engagés au titre du transport à l’occasion de la mise en œuvre de la garantie ainsi que les coûts de main d’œuvre relatifs à la manutention et de l’assemblage des pièces de remplacement.