Les produits faisant l'objet de commandes passées en ligne peuvent être retournés, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Le retour des produits par le consommateur, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de communication de la rétractation du contrat, doit être effectué aux frais de EVOLD et renvoyé à la même adresse à partir de laquelle le colis a été initialement livré à le consommateur. Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré. Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, différente de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Le processus de retour est considéré comme terminé lorsque le produit retourné a été récupéré en entrepôt dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat annoncée par le consommateur. La réception du retour se fait dans un espace spécial vidéo-surveillé, l'absence du produit (qui fait l'objet de la rétractation/retour) du colis entraîne la décharge de la responsabilité d'EVOLD, le retour étant considéré comme non effectué selon la loi. Vient ensuite la vérification du produit retourné, dont l'état doit être identique à celui du bon de retour rempli par le consommateur. Les différences peuvent être des motifs de refus du retour. Si les différences sont apparues pendant le processus de transport, EVOLD est déchargé de la responsabilité du retour, le consommateur va récupérer la valeur du produit auprès de la société de messagerie (EVOLD fournira la preuve vidéo à partir du moment de la réception du colis). Si le produit retourné n'est pas scellé, EVOLD demandera à un spécialiste d'examiner l'intégrité du produit afin d'amener le produit au stade de la vente.
Livraison express gratuite illimitée 
