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OZO - Numéro TVA :
FR21521383539 - Adresse commerciale :
contact@ozo-electric.com
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Conditions de retour
Tout produit retourné doit être en parfait état, sans traces d’installation ni d’utilisation. Achat d’un particulier via internet : Une marchandise vendue selon les conditions acceptées par l’acheteur ne pourra être reprise au delà du délais légal de 14 jours (pour plus d'informations voir le chapitre suivant n°9). Les seules dérogations de la reprise de marchandise se feront après accord de la SARL OZO et selon les conditions suivantes : - erreur dans la préparation de la commande (justificatif de l’acheteur prouvant l’anomalie) ; - défaillance technique du produit. Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. (pour plus d'informations voir le chapitre suivant n°9). Afin de garantir un meilleur traitement du retour et du suivi, une demande de retour devra être effectuée, auprès de la SARL OZO, par email (contact@ozo-electric.com) en précisant quel est le produit concerné ainsi que le problème rencontré et les circonstances. Les droits de rétraction ne s’appliquent pas : - pour les commandes validées en magasin, même si celles-ci font l’objet d’une expédition. - pour les commandes retirées en magasin, même si la commande a été validée sur internet ; - pour les prototypes, se référer au chapitre 9. DROIT DE RETRACTATION Achat d’un professionnel ou d’un organisme public : Tout produit étant à destination d’un PROTOTYPE ou d’un PROJET ne pourra faire l’objet d’un retour. Tout produit ayant fait l’objet d’aucune prestation quelconque de recherche et développement de la part de la SARL OZO, ne pourra ni être remboursé ni repris si les performances du matériel reçu ne correspondent pas aux attentes du client. Pour tout retour lié à un changement d’avis ou une erreur de commande, de la part d’un professionnel ou d’un organisme public, des frais administratifs d’un montant de 20€ HT seront facturés.
