Ma nouvelle carte bancaire ne fonctionne pas

Si votre nouvelle carte bancaire ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

Vérifiez l’activation de votre carte

Assurez-vous que votre carte a bien été activée auprès de votre banque. Certaines cartes nécessitent un retrait ou un paiement physique pour être activées.

Vérifiez vos informations de paiement

Assurez-vous que vous avez correctement saisi les numéros de carte, la date d’expiration et le cryptogramme (les 3 chiffres au dos).

Vérifiez votre plafond de paiement

Votre nouvelle carte peut avoir un plafond de paiement temporairement bas. Contactez votre banque pour vérifier ou augmenter ce plafond.

Assurez-vous que 3D Secure est configuré

Certaines transactions en ligne nécessitent une authentification via SMS ou une application bancaire. Si ce service n’est pas activé, votre paiement peut être refusé.

Essayez un autre mode de paiement

Si votre carte continue de ne pas fonctionner, vous pouvez utiliser d’autres options comme PayPal, virement bancaire, ou paiement en plusieurs fois (ONEY).

Contactez votre banque

Votre banque pourra vous indiquer pourquoi la transaction a été refusée et résoudre le problème si nécessaire.

Contactez le service client Alltricks

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.