J'ai une grosse commande à passer mais le paiement par carte m'est refusé. Que faire ?

Si votre paiement par carte est refusé pour une grosse commande, voici les étapes à suivre :

Vérifiez votre plafond de paiement

Contactez votre banque pour vérifier si vous avez atteint le plafond de dépenses autorisé sur votre carte. Vous pouvez demander une augmentation temporaire de ce plafond.

Vérifiez les informations de votre carte

Assurez-vous que les détails saisis (numéro, date d’expiration, cryptogramme) sont corrects.

Testez un autre moyen de paiement

Vous pouvez essayer d’utiliser un autre mode de paiement proposé par Alltricks, comme PayPal, virement bancaire, ou le paiement en plusieurs fois via Oney.

Assurez-vous de l’activation du 3D Secure

Certaines transactions nécessitent une authentification supplémentaire (via SMS ou application bancaire). Vérifiez que votre banque a bien activé ce service.

Contactez votre banque

Parfois, une transaction inhabituelle (montant élevé ou achat en ligne) peut être bloquée par mesure de sécurité. Informez votre banque que vous souhaitez autoriser cette transaction.

Contactez le service client Alltricks

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.