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Retours - Vous avez 30 jours de délai de rétractation

Vous avez reçu votre colis mais vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner le produit s'il répond aux exigences de notre politique de retour. Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement initial. *Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Politique de retour Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez remplir les conditions suivantes : 1) Le retour est demandé dans les 30 jours réglementaires après la livraison. 2) Le produit est dans la boîte à chaussures d'origine non endommagée, et emballé dans une boîte d'expédition. 3) Le produit doit être retourné dans son état original NON UTILISÉ ; si un produit est endommagé et/ou utilisé, nous refuserons le retour. Procédure de retour standard 1) Téléchargez notre formulaire de retour 2) Imprimez ce formulaire et indiquez la raison du retour. 3) Placez le retour et le formulaire de retour incluant tous les détails dans le colis. 4) Renvoyez les produits à l'adresse de retour indiquée ci-dessous. *Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. 5) Après réception et traitement de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat selon le mode de paiement original dans un délai de 15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en fonction de votre banque, le délai de remboursement peut être plus long. Adresse de retour : 361º Europe B.V. Fanny Blankers-Koenplein 50 2031VW Haarlem Pays-Bas Produits défectueux Dans le cas où vous avez reçu un produit défectueux, veuillez suivre les instructions ci-dessous afin d'autoriser le retour d'un article défectueux. Veuillez noter que les articles défectueux renvoyés à notre adresse de retour sans autorisation ne seront pas remboursés. Le produit doit être non porté et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (les articles retournés portés ne seront pas remboursés). Veuillez nous envoyer un e-mail à info@361europe.com en incluant les détails suivants : 1) Une copie de votre confirmation de commande ou de votre numéro de commande. 2) Une brève description du défaut, et une photo (et comment cela s'est produit, si nécessaire). 3) Après approbation de votre demande, vous pouvez renvoyer l'article défectueux en suivant notre procédure de retour. Échanges Pour échanger un produit contre une autre taille/couleur, veuillez suivre la procédure de retour standard décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Après le traitement de votre retour, le remboursement sera envoyé à la méthode de paiement originale. Si vous avez des questions sur la politique ou les procédures de retour, veuillez envoyer un message via le formulaire de contact ci-dessus.

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