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Retours - Vous avez 30 jours de délai de rétractation

RETOURS : Si vous retournez les marchandises dans le délai légal de 14 jours à compter de la livraison, veuillez procéder comme suit : - Emballez les marchandises dans un emballage opaque. - Inclure un papier avec votre numéro de commande dans le colis (!!! ATTENTION !!! Sans ce numéro, nous ne pouvons pas identifier votre envoi et nous ne pourrons pas vous rembourser.) - Veuillez envoyer les marchandises emballées à l'adresse suivante (veuillez fournir l'adresse complète, y compris les identifiants) : Packeta International – 967337 97161091 c/o Asendia Allemagne Rue Ettore BUGATTI PFC Erstein ZI Ouest - BP 110 67119 Erstein Cédex - Les envois ne peuvent être envoyés à cette adresse de retour que par Colissimo ! Si le colis est envoyé par un autre transporteur, pour des raisons de procédure, il ne sera pas accepté ni traité et sera renvoyé à votre adresse. Une fois votre envoi arrivé à notre entrepôt, les marchandises seront vérifiées et vous serez ensuite remboursé sur la carte bancaire que vous avez utilisée pour acheter les marchandises. Nous vous rembourserons le montant des marchandises retournées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises à l'adresse de notre entrepôt. LES RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES MARCHANDISES : Si vous réclamez des marchandises pendant la période de garantie, veuillez procéder comme suit : Envoyez une description du défaut ainsi que des photos du produit à alltricks@kilpi.fr. Nous évaluerons immédiatement votre plainte et vous enverrons notre déclaration et toute instruction sur la manière de procéder à votre courriel dans les 14 jours ouvrables. LIENS UTILES Tutoriels : https://www.laposte.fr/colissimo Questions fréquemment posées et contacts : https://aide.laposte.fr/ Procédure de l'envoi : https://aide.laposte.fr/categorie/envoyer-et-receptionner-un-courrier-colis Trouvez la succursale la plus proche de chez vous en consultant le site https://localiser.laposte.fr/

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