• Matériel vélo, running et outdoor

Le service Client Alltricks est maintenant disponible le samedi ! Tricks News

Début 2015, Alltricks a été élu meilleur service client d’Europe par la plateforme de dépôt d’avis Clients TrustPilot.

Cette distinction était venue récompenser le travail de tout le staff Alltricks et nous encourageait à poursuivre dans cette voie afin de satisfaire encore mieux nos Clients.

Alltricks est maintenant joignable le samedi !

Afin de vous apporter toujours plus de services et pour répondre à une demande croissante de nos clients (des centaines d’appels et milliers de mails échangés chaque jour) et pour garantir un délai de réponse plus court,  Alltricks est à présent joignable 6 jours sur 7. En effet, notre service Client est maintenant disponible par mail et téléphone le samedi de 10h à 18h !

Comme en semaine,  nos téléconseillers sont disponibles pour répondre à vos demandes techniques, vous informer sur le fonctionnement du site, vous conseiller, vous indiquer le suivi de votre commande ou SAV ou bien plus encore !

Pratique donc si vos semaines sont chargées ou si vous aimez prendre le temps de choisir vos pièces de vélos au calme le weekend !

 

Photo service Client

Beatriz au service de nos Clients Espagnols et nos experts techniques.

Le Service Client Alltricks en Bref

  • 12 personnes passionnées, pratiquantes et expertes dans leur domaine (VTT, Route, Fixie, vélos de ville, Bmx, vélos enfants et running)
  • Service Client Alltricks disponible 6 jours sur 7, du lundi au vendredi 9h-19h et le samedi de 10h à 18h.
  • Joignable par mail ou  téléphone 01 30 48 90 07
  • 6 langues parlées : français, anglais, espagnol, italien, allemand et portugais.
  • Disponible sur tous les réseaux sociaux populaires : Facebook, Twitter, Google+, Instagram et sur divers forums
  • Des Ambassadeurs disponibles via un Chat présent sur notre site 24h/24, 7j/7. Avec plus de 100 conversations traitées quotidiennement les ambassadeurs Alltricks sont à votre disposition pour répondre à la plupart de vos questions (Voir Tricks News N°6).

 

Un conseil technique, une question ? N’hésitez pas à nous contacter !

Bea

 

 

 

 

 

 

 

Alltricks

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(1) Remise calculée sur le prix public conseillé (2) Remise calculé sur le prix Alltricks le plus bas pratiqué durant les 30 derniers jours précédant la date de début des soldes. (3) Remise calculée sur le prix Alltricks le plus bas pratiqué durant les 30 derniers jours précédant la date de début de l’opération de destockage de ce produit. (4) Frais de port offert à partir de 40 € dans plus de 6000 points Mondial Relay. Valable uniquement en France métropolitaine et sur tous les produits vendus et expédiés par Alltricks. (5) Depuis le fuseau GMT+1. (6) Depuis le fuseau GMT+1 et sous réserve d'un paiement immédiat. Jusqu'à 18h00 pour les modes de livraisons Chronopost Domicile, Chronopost Relais et jusqu'à 15h pour tous les autres modes de livraisons. Valable uniquement sur tous les produits en stock vendus et expédiés par Alltricks. (7) Délais généralement constatés. (8) Temps généralement constaté de préparation de votre commande pour tous les produits en stock vendus et expédiés par Alltricks. (9) Code à saisir avant la validation du panier. (10) Pour les paiements par carte bancaire d’un montant compris entre 80 € et 4000 €. Service valable uniquement en France métropolitaine et sur tous les produits vendus et expédiés par Alltricks. (11) Sous réserve d'un paiement immédiat. (12) 10 % des commandes peuvent faire l'objet d'un contrôle aléatoire de la part de Oney nécessitant 24h supplémentaires. (13) Livraison gratuite en express et illimitée valable 1 an pour la France métropolitaine hors Corse après souscription de l’offre Premium sur les transporteurs express suivants : Chronopost relais, Chonopost domicile. Les transporteurs standards suivants : Mondial relay, Colissimo, et France Express sont également offerts en illimité pour les membres Premium. Valable uniquement sur tous les produits vendus et expédiés par Alltricks. (14) -10 % de remise supplémentaire valable sans minimum d’achat sur tous les produits vendus et expédiés par Alltricks pour une durée d’un an. Remise envoyée par e-mail lors de votre anniversaire après souscription à l’offre Premium, valable une fois. (15) Prix public conseillé

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