F.A.Q.

Tous les produits affichés sur le site sont-ils disponibles ?
Oui, tous les produits affichés sur le site sont en stock. Dès qu’un produit n’est plus disponible, il est automatiquement retiré du site. 

Avez-vous des produits disponibles ne figurant pas sur le site ?
Non, tous nos produits disponibles sont affichés sur le site, grâce à l’actualisation en temps réel de notre stock.

Comment puis-je payer ma commande ?
Si vous avez des questions relatives aux modes de règlement, vous trouverez toutes les réponses dans la rubrique « paiements » du site.

Puis-je commander par téléphone ?
Nous pouvons prendre les commandes et les paiements par téléphone. Cependant, nous vous conseillons d’effectuer votre commande via le site internet afin de nous indiquer votre adresse de livraison. Cela vous permettra également d’accéder à l’historique de vos commandes ainsi que le suivi de votre livraison. Vous pouvez ensuite cocher le paiement par téléphone si vous le souhaitez.

Le fait de commander par téléphone accélère-t-il la prise en charge de ma commande ?
Non, la validation du paiement par carte bancaire via le site internet est immédiat et permet donc un traitement de votre commande dans les plus brefs délais.

Comment recevoir au plus vite ma commande ?
 Chez Alltricks.fr, toutes les commandes reçues avant 15h sont traitées et expédiées le jour-même. Vous avez différentes possibilités de livraison en express sans surcoût :
- la livraison sur une adresse professionnelle ( votre lieu de travail ou celui d’un ami)
- la livraison dans un des 3100 relais chronopost près de chez vous.
Le choix du mode de livraison se fait à la fin de votre commande.

Puis-je commander sur internet puis venir chercher mes articles au magasin ?
Oui cela vous assurera la disponibilité de vos articles lors de votre passage. Vous pouvez venir retirer votre commande dès sa validation sur le site.
Aujourd’hui, au regard du développement de notre activité, nous avons un showroom de vente sur place, au sein duquel vous pouvez retrouver l’intégralité de notre catalogue en ligne, aux mêmes tarifs.
Nous vous accueillons du mardi au vendredi de 13h00 à 19h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00.

Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur, la durée étant variable selon les fabricants. La garantie est strictement limitée aux articles reconnus défectueux dans le cadre de la garantie légale. La décision de prise en garantie est uniquement du ressort du constructeur ou de l’importateur officiel. L’article est donc envoyé par notre service après vente ou directement par vos soins au constructeur ou importateur afin d’avoir leur analyse. Ainsi, nous ne pouvons, en aucun cas, être tenus responsables de leur décision ni procéder à aucun échange sans leur aval. Les délais d’échange ou de réparation sont également indépendants de notre volonté. Certains produits dits d’usure fonctionnelle comme les composants de la transmission (chaîne, cassette, plateaux) ou plaquettes ne sont que très exceptionnellement examinés en garantie. Les frais de main d’œuvre, de démontage, de remplacement ou de réparation sont à la charge du client, ainsi que les frais de port pour les envois des pièces.
Pour toute demande de retour, d’échange ou de garantie, veuillez tout d’abord remplir notre formulaire de prise en charge afin que notre responsable SAV puisse vous orienter sur la marche à suivre.

Je souhaite faire un échange ou un retour sur un article que je viens de recevoir, que dois-je faire ?
Pour les modalités du service après vente, reportez-vous directement à la rubrique SAV de notre site dans laquelle nous détaillons les procédures de retour.

Où est basé le site Alltricks.fr ?
Nous sommes basés en France, à côté de Versailles, dans les Yvelines, en plein cœur de la Vallée de Chevreuse.
Nous garantissons ainsi l’intégralité des produits de notre catalogue selon les garanties françaises des constructeurs. Depuis le début, notre volonté est d’être au plus proche de nos clients et de leur fournir le meilleur service.
En choisissant Alltricks.fr, vous vous assurez un service et des garanties sans failles. 

Comment faites-vous pour proposer des tarifs aussi bas ?
Grâce à notre entente privilégiée avec nos fournisseurs, et les quantités conséquentes que nous commandons, nous bénéficions de tarifs avantageux. C’est tout naturellement que nous en faisons bénéficier nos clients. Tous nos produits sont de l’année en cours et bénéficient de toutes les garanties constructeurs.

Puis-je bénéficier de codes promotionnels ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez toutes nos dernières offres ainsi que nos codes de réduction lors d’opérations promotionnelles.